Если пользователь при прохождении авторизации (первичной или повторной) нажимает кнопку «подключиться», и НИЧЕГО не происходит/страница просто обновляется и дальше «не пускает», т.е. процесс циклический, то это проблема с доступом к RADIUS серверу. Необходимо, чтобы Интернет-провайдер устранил неполадки.